Frequently Asked Questions
FAQ générale
Nos cours d’anglais suivent le programme utilisé en Ontario, au Canada. Les cours de français suivent le programme utilisé à Paris, France. Les cours d’espagnol suivent le programme utilisé en Espagne/Mexique. Ces programmes d’études nous servent de base pour développer le matériel pédagogique. En outre, tout le matériel pédagogique sera personnalisé pour chaque étudiant par notre groupe d’instructeurs très expérimentés.
En raison des caractéristiques uniques de notre enseignement personnalisé, les étudiants qui suivent actuellement les cours U+ sont âgés de 2,5 ans à l’âge adulte. U+ évaluera le niveau de langue de chaque étudiant sur la base de la classe d’essai en 5 catégories différentes (Niveau 1 – Niveau 5). Ensuite, nous désignerons des instructeurs correspondant au niveau de langue de l’étudiant et fournirons du matériel pédagogique personnalisé afin de garantir une expérience d’apprentissage optimale.
Nous proposons des cours individuels ainsi que des cours collectifs où il y aura 2 ou 4 étudiants par instructeur. Pour les prix détaillés, veuillez vous référer à la liste des prix.
U+ jumellera 2 étudiants pour remplir le format de classe de 2 étudiants. Cependant, il peut y avoir des retards en fonction du nombre d’étudiants qui s’inscrivent pour ce format de classe particulier. Vous pouvez également jumeler un deuxième étudiant et, dans ce cas, U+ vous offrira une réduction de 15 % pour ce cours.
U+ FAQ pour les enseignants
Nous veillons à ce que les instructeurs U+ soient des locuteurs natifs d’Amérique du Nord, de France, du Mexique, etc. ayant fait des études supérieures et possédant un certificat d’enseignement valide. Tous nos instructeurs sont soumis à un processus d’entretien rigoureux et sont formés à la manipulation de nos supports de cours. La meilleure façon pour les parents d’évaluer nos instructeurs est de participer à la classe d’essai et d’écouter la prononciation de nos instructeurs et de voir l’interaction en personne. Les enregistrements vidéo de la classe d’essai peuvent également être fournis aux parents pour évaluation.
U+ recommandera un instructeur U+ qui convient le mieux à l’étudiant, sur la base du questionnaire/de l’évaluation remis à l’étudiant avant le cours d’essai. Après le cours d’essai, si l’étudiant est satisfait de l’instructeur, nous le jumellerons avec lui pour qu’il suive le cours. Si l’étudiant n’est pas satisfait de l’instructeur, nous lui recommanderons un autre instructeur expérimenté.
Oui, le fait d’avoir un instructeur permanent pour chaque étudiant permet une progression plus rapide de l’apprentissage et une meilleure efficacité puisque l’étudiant est déjà familiarisé avec le même instructeur.
Les cours 1 sur 1 permettent de changer d’instructeur pendant le cours. Si cela s’avère nécessaire, veuillez nous en informer au moins deux semaines à l’avance.
Cours à U+ FAQ
Les cours U+ sont conçus sur la base d’un programme utilisé dans le pays d’origine. Dans le même temps, U+ prend en considération le fait que chaque étudiant est unique et personnalise donc les supports de cours pour chacun d’entre eux. Chaque étudiant obtiendra du matériel pédagogique conçu et préparé par notre groupe d’enseignants d’élite (composé de 5 instructeurs titulaires d’un doctorat, ayant chacun plus de 25 ans d’expérience dans l’enseignement) afin de garantir des cours de qualité supérieure.
Pour les cours particuliers, U+ peut fournir un traducteur pour les deux premiers cours afin d’aider l’étudiant à établir une base avec l’instructeur. Par la suite, nous recommandons des interactions directes entre l’étudiant et l’instructeur car U+ s’efforce de fournir un environnement d’apprentissage dans lequel l’étudiant peut s’immerger complètement. Nous demandons aux parents de ne pas interrompre les cours et de laisser l’étudiant répondre à toutes les questions par lui-même.
Après le cours d’essai, U+ évaluera les compétences linguistiques de l’étudiant. L’instructeur U+ enseignera le cours en fonction du niveau de l’étudiant. Pendant toute la durée du cours, notre instructeur modifiera le matériel pédagogique en fonction des progrès de l’étudiant afin de l’adapter à son rythme.
Une fois que vous vous êtes inscrit à un cours :
- U+ concevra un plan d’étude basé sur les besoins de l’étudiant, le forfait de cours et le nombre de cours que vous avez achetés.
- Nous aurons besoin de votre adresse et de vos coordonnées pour vous fournir une facture.
- Nous conviendrons d’une heure récurrente pour les cours. Chaque cours dure 25 minutes et l’étudiant doit se connecter à la plate-forme 3 à 5 minutes avant le début de chaque cours. Pour les étudiants qui choisissent de suivre deux cours consécutifs, nous fournirons gratuitement 10 minutes supplémentaires (soit une augmentation de 20 % du temps de cours) pour l’étudiant chaque fois, pour un total d’une heure de cours.
Lorsque l’élève est exposé à de nouvelles matières à chaque cours, cela crée un environnement dans lequel l’élève peut maintenir son intérêt tout en apprenant une nouvelle langue. Cela aide l’étudiant à penser dans la langue qu’il apprend et à obtenir des réponses plus rapides dans des situations de conversation, ce qui lui permet d’exprimer ses idées plus naturellement.
U+ fournira des enregistrements de la classe dans les 48 heures pour que les parents puissent revoir le matériel de classe avec l’étudiant. U+ recommande et encourage les parents à revoir et à pratiquer les mots que l’étudiant a eu du mal à prononcer pendant le cours. La révision du matériel de cours après le cours est souvent meilleure que la lecture du matériel de cours avant le cours.
U+ demandera aux instructeurs de fournir des bulletins périodiques pour évaluer les progrès de l’étudiant. L’évaluation nous permettra d’ajuster le matériel pédagogique pour les prochaines classes afin d’offrir une expérience d’apprentissage personnalisée.
Les étudiants qui ont suivi le cours avec succès recevront un certificat. Ce certificat peut donner droit à une réduction sur d’autres services proposés par U+ (tels que les services de rédaction et d’édition, le camp d’été), ainsi qu’à des réductions auprès des partenaires de U+, tels que OneHub, etc.
FAQ sur la classe d'essai U+
Le cours d’essai dure 25 minutes.
Veuillez remplir complètement le formulaire de classe d’essai U+. Notre équipe d’assistance à la clientèle ou nos conseillers vous contacteront pour obtenir les informations suivantes :
- Planifier un moment pour tester votre appareil et votre vitesse d’Internet, ainsi que pour télécharger Zoom qui est la plateforme officielle utilisée pour tous les cours U+.
- Demander le paiement de la classe d’essai (si vous avez été recommandé, la classe d’essai est gratuite).
- Les conseillers U+ évalueront le niveau de langue de l’étudiant et concevront ensuite des supports pédagogiques appropriés pour la classe d’essai.
Le jour suivant le cours d’essai, nos instructeurs U+ procéderont à une évaluation et suggéreront le niveau de cours approprié pour l’étudiant.
FAQ sur les prix et les paiements de U+
Les cours 1 sur 1 n’expirent pas et les cours peuvent être reportés si nécessaire. Nous n’effectuons pas de remboursement si trois cours ou plus d’un forfait ont déjà été suivis par l’étudiant. Cependant, il est possible, une seule fois, de transférer le forfait à une autre personne. Pour les forfaits de cours 1 sur 2 et 1 sur 4, les cours ne peuvent pas être reportés ou interrompus et aucun remboursement ne sera accepté une fois le cours commencé.
Si l’élève manque le cours pour des raisons personnelles, alors le cours manqué sera déduit comme un cours pris. Si l’élève nous informe de tout changement 48 heures avant, le cours ne sera pas déduit du forfait.
Vous pouvez recommander à vos amis d’essayer notre cours d’essai gratuit. Si vous parvenez à recommander un ami, U+ vous offrira des cours gratuits en fonction du forfait que votre ami a acheté. Pour plus de détails, veuillez contacter les conseillers U+.
Si vous renouvelez votre forfait avant qu’il ne prenne fin, vous bénéficierez de notre remise pour les clients qui reviennent. Pour plus de détails, veuillez contacter les conseillers U+.